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僅僅15個(gè)月的時(shí)間,中國(guó)移動(dòng)新推出的動(dòng)感地帶,就“俘獲”了2000萬(wàn)目標(biāo)人群,也就是說(shuō),平均每3秒鐘,就會(huì)有一個(gè)動(dòng)感地帶新用戶誕生。據(jù)中移動(dòng)2003年末的不完全統(tǒng)計(jì),中國(guó)移動(dòng)啟用“動(dòng)感地帶”品牌比未啟用“動(dòng)感地帶”品牌:短信流量增長(zhǎng)超過(guò)63%;點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)超過(guò)30%;短信增值業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)超過(guò)45%。
這個(gè)增長(zhǎng)不過(guò)是動(dòng)感地帶用戶人群1000萬(wàn)時(shí)的收益,在2004年整個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全速推進(jìn)的產(chǎn)業(yè)背景下,中移動(dòng)在移動(dòng)通訊領(lǐng)域的一股獨(dú)大,以最新的財(cái)報(bào)顯示來(lái)看,顯然已撇去了移動(dòng)增值服務(wù)領(lǐng)域最豐厚的一塊油脂。中移動(dòng)能夠最先涉足并攫取移動(dòng)增值服務(wù)領(lǐng)域里的第一桶金,動(dòng)感地
帶絕對(duì)是功不可沒(méi)。 戰(zhàn)略選擇
動(dòng)感地帶在全國(guó)發(fā)起,是2003年3月,但這并不是它真實(shí)的出生年齡。動(dòng)感地帶呱呱墜地,最早應(yīng)該追溯至2001年11月21日,給它接生的,是廣東移動(dòng)。廣東移動(dòng)的動(dòng)感地帶品牌試點(diǎn),最開(kāi)始也僅僅是出于“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)打包,短信批量?jī)?yōu)惠”的市場(chǎng)沖動(dòng)。
有趣的是,廣東移動(dòng)一開(kāi)始就選擇了“喜愛(ài)嘗新、但腰包還不夠鼓”的年輕用戶,并且創(chuàng)造了一個(gè)酷酷的、刺猬頭、帶著一臉壞笑的M仔虛擬卡通人物作為動(dòng)感地帶品牌代言人,這個(gè)最潦草的品牌包裝最終成為了動(dòng)感地帶走向全國(guó)的有力參照,因?yàn)閺V東移動(dòng)做得很成功。只是廣東移動(dòng)沒(méi)有想到的是,自己一個(gè)一不小心的試點(diǎn),居然給中移動(dòng)平添了一個(gè)支撐未來(lái)的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)。
中移動(dòng)很早就看到了移動(dòng)增值服務(wù)的盈利前景,并且在2000年的時(shí)候就處心積慮的構(gòu)筑了一個(gè)橋頭堡——移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng),但由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)消費(fèi)的不成熟,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的慘淡讓中移動(dòng)大失所望。而動(dòng)感地帶的橫空出世,讓中移動(dòng)看到了曙光。中移動(dòng)決心重金扶植動(dòng)感地帶來(lái)為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)輸血。
于是,它將動(dòng)感地帶的目標(biāo)人群定位為了年輕人群。盡管這一部分人群喜歡追新求異,見(jiàn)異思遷,忠誠(chéng)度不高,并且由于沒(méi)有收入來(lái)源,購(gòu)買力也有限,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,中國(guó)父母對(duì)獨(dú)生子女“補(bǔ)貼收入”遞增使得年輕人群正成為了一支不可小覷的消費(fèi)力量,并且恰恰是這部分人群的追新求異,才會(huì)讓他們勇于嘗試新業(yè)務(wù),更重要的是,年輕人群是未來(lái)主力消費(fèi)的生力軍,在長(zhǎng)期潛移默化的熏陶中培養(yǎng)他們對(duì)中移動(dòng)的品牌情感,也是大有裨益。
經(jīng)過(guò)一番利弊權(quán)衡的反復(fù)思量,中移動(dòng)終于作出了自己的戰(zhàn)略抉擇:將動(dòng)感地帶作為集團(tuán)與全球通和神州行并行的第三大子品牌,以全球通為利潤(rùn)品牌,神州行為大路品牌,動(dòng)感地帶為狙擊和種子品牌。如今電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),早已不是人們想象中的死水一潭,近幾年,一直霸權(quán)獨(dú)攬的中移動(dòng)明顯感覺(jué)到了競(jìng)爭(zhēng)者撲面而來(lái)的威脅。中國(guó)電信的小靈通對(duì)低端市場(chǎng)不可一世的沖擊,中國(guó)聯(lián)通高中低端的全面挑戰(zhàn),讓中移動(dòng)心頭很沉重。
中移動(dòng)啟動(dòng)動(dòng)感地帶,可以用低價(jià)的優(yōu)勢(shì)大勢(shì)網(wǎng)絡(luò)低端人群,給競(jìng)爭(zhēng)者釜底抽薪式的打擊,同時(shí),作為一個(gè)未來(lái)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),動(dòng)感地帶彌補(bǔ)了中移動(dòng)品牌架構(gòu)的空缺,為高端品牌全球通打通了一條強(qiáng)勁的輸血管道,促使全球通由“明星業(yè)務(wù)”快速向“金牛業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)型!
品牌調(diào)性系統(tǒng)分解
根據(jù)中移動(dòng)給予動(dòng)感地帶的戰(zhàn)略坐標(biāo)定位,動(dòng)感地帶在承擔(dān)狙擊使命的同時(shí),一個(gè)很艱巨的重責(zé),就是為高端品牌全球通輸血,動(dòng)感地帶要將這個(gè)戰(zhàn)略抉擇滲透到自己對(duì)內(nèi)對(duì)外的每個(gè)傳播毛孔中,首先就必須規(guī)劃好整個(gè)的品牌調(diào)性系統(tǒng)。
我們可以將動(dòng)感地帶的品牌調(diào)性系統(tǒng)試行解剖:
——以品牌內(nèi)涵為軸的橫向解剖
·品牌屬性
品牌屬性包括品牌的名稱、LOGO等視覺(jué)化的標(biāo)志。動(dòng)感地帶的品牌名稱是“M-ZONE”,LOGO是動(dòng)感地帶和M-ZONE的合成體,主色是充滿年輕朝氣和活力的橙色。
·品牌個(gè)性
品牌個(gè)性好比一個(gè)人的言行舉止。動(dòng)感地帶的品牌個(gè)性定位是:時(shí)尚、好玩、探索,補(bǔ)充描述是:創(chuàng)新、個(gè)性、歸屬感。
·品牌文化
品牌文化可比作為一個(gè)人的內(nèi)在氣質(zhì)。動(dòng)感地帶的文化定位是年輕人的通信自治區(qū),社區(qū)文化倡導(dǎo)流行、前衛(wèi)、另類、新潮。
·品牌利益 / 價(jià)值
“生活因你而精彩”,動(dòng)感地帶用一句話將品牌利益 / 價(jià)值和盤(pán)托出。但要清晰的描畫(huà)品牌的利益和價(jià)值點(diǎn),必須借助于產(chǎn)品功能、品牌情感或兩者的結(jié)合來(lái)進(jìn)行支撐。
動(dòng)感地帶產(chǎn)品功能支撐點(diǎn):“四大特權(quán)”——話費(fèi)節(jié)約、業(yè)務(wù)任選、聯(lián)盟優(yōu)惠、手機(jī)常新;動(dòng)感地帶品牌情感支撐點(diǎn):新新人類的族群歸屬感。
·品牌使用者
動(dòng)感地帶品牌核心人群的DNA描述是:年齡在15—25歲以上,追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性,樂(lè)于接受新事物,容易相互影響,嘗試新事物,有成長(zhǎng)性,是未來(lái)高端客戶的生力軍。
——以業(yè)務(wù)推廣為軸的縱向解剖
·進(jìn)一步細(xì)分的子卡規(guī)劃
動(dòng)感地帶是中移動(dòng)品牌架構(gòu)下的一個(gè)子品牌,但為了將年輕人群進(jìn)一步細(xì)分以深度聚焦,動(dòng)感地帶在業(yè)務(wù)套餐和資費(fèi)類型上進(jìn)行了多元化設(shè)置,光套餐就有學(xué)生套餐、娛樂(lè)套餐和時(shí)尚辦公套餐三種各有優(yōu)惠側(cè)重的套餐選擇。此外,動(dòng)感地帶還發(fā)行有一種情侶卡,也不外乎是針對(duì)年輕人群的再度聚焦。
·聚焦目標(biāo)人群的套餐業(yè)務(wù)細(xì)分
在每一個(gè)以人群為線的子卡規(guī)劃下,動(dòng)感地帶還以產(chǎn)品業(yè)務(wù)為線對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了套餐細(xì)分。動(dòng)感地帶的基本業(yè)務(wù)是語(yǔ)音通話、短信收發(fā)、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、全新業(yè)務(wù)和會(huì)員服務(wù)。為了將這些有著濃厚技術(shù)色彩的基本業(yè)務(wù)通俗的告知成長(zhǎng)于“讀圖時(shí)代”的年輕人群,動(dòng)感地帶將各種基本業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)分包裝,推出了諸如“語(yǔ)音雜志”一類的打包業(yè)務(wù)。
·個(gè)別業(yè)務(wù)推廣的訴求點(diǎn)規(guī)劃
不管是打包業(yè)務(wù)還是個(gè)別業(yè)務(wù),在推廣中都不能沿用傳統(tǒng)的技術(shù)術(shù)語(yǔ),這樣會(huì)加大溝通的障礙,一種有效可行的方式是,根據(jù)品牌的總體調(diào)性,給這些業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)出既符合品牌整體調(diào)性大局,又能體現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)特色的賣點(diǎn)。
短信業(yè)務(wù)——“從傳紙條到發(fā)短信,我們做了N年同學(xué)”
彩信業(yè)務(wù)——“發(fā)個(gè)鬼臉,給他點(diǎn)顏色看看”
WAP無(wú)線上網(wǎng)——“早上晚上路上床上,我的手機(jī)都在網(wǎng)上”
語(yǔ)音雜志——“一本用耳朵傾聽(tīng)的雜志”
……
盤(pán)點(diǎn)傳播“兵器譜”
以圖中所示的售前、售中和售后三個(gè)階段來(lái)看,售中和售后雖然也有自己獨(dú)特的傳播特點(diǎn),但使用的傳播工具,總體上仍然是與售前雷同的四種。我們可以將動(dòng)感地帶使用的“組合兵器”的使用時(shí)間、場(chǎng)合和方式做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。
·遠(yuǎn)程戰(zhàn)略性武器——大眾 / 分眾媒體傳播組合
動(dòng)感地帶上市時(shí),其媒體轟炸可以用“鋪天蓋地”來(lái)形容。在短短時(shí)間內(nèi),包括電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體,以及一些戶外路牌靜態(tài)廣告和車體流動(dòng)廣告等,甚至一些新興的樓宇電視廣告,只要可能與15—25歲的年輕人群發(fā)生關(guān)系,并且有效到達(dá)率可觀,都一一被動(dòng)感地帶所波及。
這其中固然有中移動(dòng)“財(cái)大氣粗”的原因,但動(dòng)感地帶的媒體組合傳播策略的精確也不可忽視。動(dòng)感地帶在媒體選擇、中央級(jí)媒體組合和區(qū)域級(jí)媒體組合、媒體廣告發(fā)布的時(shí)機(jī)、位置和頻率上都的確是可圈可點(diǎn)。
·中程戰(zhàn)術(shù)性武器——事件和公關(guān)等活動(dòng)營(yíng)銷
一段時(shí)間以來(lái),以新聞策劃為主導(dǎo)的事件行銷和公關(guān)活動(dòng)在業(yè)內(nèi)一度流為時(shí)尚。與大眾 / 分眾等動(dòng)感地帶投放的硬廣告相比,事件行銷和公關(guān)活動(dòng)所產(chǎn)生的輿論效應(yīng),更能吸引目標(biāo)消費(fèi)者的眼球,并且推廣預(yù)算更省。
比如中移動(dòng)聘請(qǐng)周杰倫為動(dòng)感地帶品牌形象代言人,既是對(duì)硬廣告投放的主題造勢(shì),也是一次非常經(jīng)典的事件行銷,它以懸念的形式將周杰倫出場(chǎng)前后的新聞?shì)浾撘欢韧浦亮俗罡叱,并且在后續(xù)的周杰倫演唱會(huì)和主題活動(dòng)策劃中,動(dòng)感地帶的輿論銜接都非常的有效果。除此之外,動(dòng)感地帶的事件行銷策劃和簡(jiǎn)單的活動(dòng)行銷可謂是一波連著一波,如贊助華語(yǔ)音樂(lè)榜和在年輕人中享有盛譽(yù)的時(shí)代廣告金犢獎(jiǎng),尋找“M-ZONE人”系列活動(dòng)以及最近的萬(wàn)名大學(xué)生街舞表演等,都有效的將輿論氛圍推至了最高潮。
·近程攻擊性武器——促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)和布置等的終端生動(dòng)化
終端與消費(fèi)者的距離是咫尺之間,這也就難怪人們將終端之爭(zhēng)比喻為攻伐消費(fèi)者的“最后一米”,但很遺憾,由于很多企業(yè)不注重終端由導(dǎo)購(gòu)、POP宣傳物料、終端產(chǎn)品陳列和活動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)等的終端生動(dòng)化技巧,很多企業(yè)悲劇性的摔倒在了“最后一米”上。
中移動(dòng)的終端體系是由營(yíng)業(yè)廳、動(dòng)感地帶品牌店、自助服務(wù)店、加盟店、授權(quán)銷售點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)卡類直供零售點(diǎn)等直控和他控的體系構(gòu)成的,但不管是直控還是他控,中移動(dòng)對(duì)動(dòng)感地帶品牌形象輸出信息的統(tǒng)一和各終端生動(dòng)化營(yíng)造上都有嚴(yán)格的監(jiān)控和評(píng)估。它的促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì),絕對(duì)應(yīng)服從階段內(nèi)動(dòng)感地帶整體品牌發(fā)布主題統(tǒng)一的大局,不允許有任何沖突。
·短兵肉搏性武器——以DM、電話和網(wǎng)站為主的直效行銷
電話和網(wǎng)站既是用戶購(gòu)買的渠道,也是用戶了解品牌信息的直接窗口。為了推廣動(dòng)感地帶品牌,中移動(dòng)專門(mén)開(kāi)通了動(dòng)感地帶專線,并針對(duì)年輕人的特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)和規(guī)劃了相應(yīng)的服務(wù)流程和操作接待方式。動(dòng)感地帶的網(wǎng)站并非傳統(tǒng)的單項(xiàng)發(fā)布性網(wǎng)站,而是一個(gè)互動(dòng)娛樂(lè)的年輕人交流和溝通社區(qū),里面豐富多彩的主題討論、游戲空間以及定期的會(huì)員活動(dòng),吸引了很大一批線下用戶的長(zhǎng)期駐足。
當(dāng)然,以有限直投為主的《動(dòng)感地帶》雜志無(wú)疑是DM行銷的一個(gè)亮點(diǎn)。《動(dòng)感地帶》采用半商業(yè)媒體的運(yùn)作方式,除了不接納聯(lián)盟外產(chǎn)品發(fā)布之外,其他的諸如稿件征用編輯等,與商業(yè)雜志的操作并無(wú)兩異,這在很大程度上也吸引了一批年輕“好筆”人士的青睞!
“體驗(yàn)式”參與
品牌調(diào)性系統(tǒng)的規(guī)劃僅僅是將產(chǎn)品或服務(wù)本身的價(jià)值特點(diǎn)轉(zhuǎn)向譯碼為目標(biāo)對(duì)象所喜聞樂(lè)見(jiàn)的概念、圖象和符號(hào),但要讓這些經(jīng)過(guò)處理后的概念、圖象和符號(hào)通過(guò)各種傳播渠道傳播出去之后,能夠克服信息傳播中的層層噪音阻隔,并讓目標(biāo)對(duì)象準(zhǔn)確深入的接受自己所傳遞的信息符號(hào),就要求我們?cè)诨顒?dòng)營(yíng)銷和運(yùn)用傳播工具的過(guò)程中,注入“體驗(yàn)”的元素,強(qiáng)化目標(biāo)對(duì)象的參與,讓他們?cè)谟H身消費(fèi)體驗(yàn)中,品嘗產(chǎn)品和品牌價(jià)值的真正快感。
任何一個(gè)品牌傳播工具,都可以加入“體驗(yàn)”的成分。動(dòng)感地帶啟用周杰倫作為品牌形象代言人,就不僅僅只是讓周杰倫如一些明星廣告中那樣傻冒的推介:“XX品牌 / 產(chǎn)品,就是好”或“我愛(ài) / 用XX產(chǎn)品”,為了讓年輕人能夠清晰的體驗(yàn)到動(dòng)感地帶作為年輕人社區(qū)的好玩、時(shí)尚和探索,周杰倫本身就是這樣一個(gè)極具代表性的符號(hào)。
然后,動(dòng)感地帶又將品牌的傳播與周杰倫本人的一些個(gè)唱等商業(yè)活動(dòng)連接起來(lái),讓動(dòng)感地帶人能夠最先聽(tīng)到周杰倫的歌聲,最優(yōu)惠的買到周杰倫演唱會(huì)的門(mén)票,并親身參與周杰倫的互動(dòng)。而且,它還將周杰倫本身的種種舉止和裝束加以“動(dòng)感地帶化”的形象設(shè)計(jì),并讓這些在年輕人群中擴(kuò)散傳播,將周杰倫的“星光”利用到了極至。
代言人的體驗(yàn)性傳播,不過(guò)是動(dòng)感地帶整體“體驗(yàn)”氛圍中一個(gè)小小的縮影,動(dòng)感地帶舉辦的每一個(gè)大型的事件、公關(guān)哪怕是一次毫不起眼司空見(jiàn)慣的降價(jià)優(yōu)惠促銷,其間對(duì)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和品牌利益的“體驗(yàn)性”展示也是淋漓盡致。比如動(dòng)感地帶的萬(wàn)名大學(xué)生街舞表演,動(dòng)感地帶的動(dòng)漫展和尋找M-ZONE等,都是動(dòng)感地帶“體驗(yàn)性”展示的最好表現(xiàn)!
忠誠(chéng)計(jì)劃
品牌有時(shí)候就象是一個(gè)漏斗,有人入網(wǎng),同時(shí)也有人離網(wǎng)。忠誠(chéng)度高的品牌,會(huì)盡量讓自己的離網(wǎng)人群趨于無(wú)窮小,并且還有計(jì)劃的開(kāi)拓入網(wǎng)人群。動(dòng)感地帶品牌就是如此。動(dòng)感地帶本來(lái)是想培養(yǎng)一個(gè)高質(zhì)量的潛在高端人群數(shù)據(jù)庫(kù),但借用資費(fèi)和套餐業(yè)務(wù)的大幅下調(diào),它所集聚的浩浩蕩蕩的2000萬(wàn)人群,實(shí)際上良莠不齊。
一個(gè)好的忠誠(chéng)計(jì)劃,會(huì)科學(xué)的將品牌數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)人群按照消費(fèi)能力和品牌忠誠(chéng)欲望的高低將在線數(shù)據(jù)庫(kù)人群進(jìn)行分層,以區(qū)劃出高質(zhì)量應(yīng)該繼續(xù)維持的盈利客戶、消費(fèi)貢獻(xiàn)與忠誠(chéng)欲望有待提升的中間客戶和侵蝕利潤(rùn)的低價(jià)值客戶,高價(jià)值客戶應(yīng)予以維持和保留,中間客戶應(yīng)加以籠絡(luò)和提升,低價(jià)值客戶則應(yīng)該毫不留情的淘汰和屏棄。動(dòng)感地帶盡管現(xiàn)在對(duì)低端客戶仍然有一種不離不棄的曖昧,但針對(duì)高價(jià)值和中間價(jià)值客戶,它的忠誠(chéng)計(jì)劃早已先行。
忠誠(chéng)計(jì)劃實(shí)施的最終目的無(wú)非是加大用戶的轉(zhuǎn)移成本,讓用戶對(duì)自己的品牌提供的價(jià)值產(chǎn)生依賴感。動(dòng)感地帶為了讓用戶有一種難以舍棄的依賴,在用享受業(yè)務(wù)的黏著性上加大了投入。它與麥當(dāng)勞基于品牌文化的契合和目標(biāo)對(duì)象的一致結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟,雙方合作的“動(dòng)感套餐”無(wú)疑讓年輕人在麥當(dāng)勞有了一份真正“自己做主”的感覺(jué)。
同時(shí)它開(kāi)辟了一個(gè)會(huì)員俱樂(lè)部。在會(huì)員俱樂(lè)部里,有專題性的會(huì)員聚會(huì) / 茶聚(時(shí)事政治類、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)類、漫畫(huà)卡通類、彩信制作類等) ;有“為未來(lái)打算”系列介紹會(huì)(行業(yè)介紹類、留學(xué)信息類) ;有M-zone專場(chǎng)演唱會(huì),電影觀摩,參與類強(qiáng)的游戲大賽和球類比賽等;有組織 / 贊助適合年輕人的學(xué)習(xí)/交流計(jì)劃(M-zone商務(wù)夏令營(yíng)、海外文化交流會(huì)) 時(shí)尚、年輕、探索活動(dòng)(登山、潛水等) ;也有針對(duì)M—ZONE客戶的積分計(jì)劃,積分越多,回報(bào)越多。一系列的價(jià)值卷入,可讓客戶在其中欲罷不能!
分兵布陣,組合工具
傳播是有對(duì)象、有場(chǎng)合、有時(shí)機(jī)、有方式的講究合理有效的一種溝通技巧。正如在戰(zhàn)場(chǎng)上一樣,先進(jìn)的武器不一定能確保戰(zhàn)役的最后勝利,小米加步槍也能搶奪大好江山,決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的,是如何合理的利用自己手中所掌握的武器,并讓合適的人去使用它。
——分階段設(shè)定傳播主題
動(dòng)感地帶雖然僅僅只推出了15個(gè)月左右,但根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者接受程度的階段性,動(dòng)感地帶的品牌推廣早已經(jīng)過(guò)了四個(gè)大的波段。
第一階段是2003年3月15日到4月15日,主要是集合各種大眾傳播工具對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行廣泛告知,推廣主題:“動(dòng)感地帶全面上市”。這階段是品牌名稱和粗線條的概念告知階段,產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的推介是其次。
第二階段是2003年4月15日到9月15日,動(dòng)感地帶在這個(gè)階段推出了品牌代言人,推廣主題:玩轉(zhuǎn)年輕人通訊自治區(qū)。主要是由周杰倫示范動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)的種種利益點(diǎn),深度細(xì)致的產(chǎn)品推介是其次。
第三階段是2003年9月15日到2004年7月,動(dòng)感地帶推廣主題是:亮出特權(quán)身份,就在動(dòng)感地帶。這一階段是業(yè)務(wù)(四大特權(quán))深度推介階段和品牌文化縱深傳播階段,目的是要讓動(dòng)感地帶目標(biāo)對(duì)象產(chǎn)生一種品牌的自我認(rèn)同和身份識(shí)別,明顯的感覺(jué)到“哦,原來(lái)我就是M-ZONE人”,因此這一時(shí)期的“尋找M-ZONE”也是按照這個(gè)目的來(lái)設(shè)計(jì)的。
第四階段是2004年7月以后,推廣主題:擴(kuò)張我的地盤(pán)。在經(jīng)歷了第一階段總的主題“我的地盤(pán),我做主”的利益認(rèn)知識(shí)別之后,為了配合市場(chǎng)推廣的進(jìn)一步深入,動(dòng)感地帶在第四階段將市場(chǎng)推廣目標(biāo)直接作為了品牌推廣的主題。并且,這個(gè)階段的動(dòng)感地帶品牌文化宣導(dǎo)在原有的基礎(chǔ)上也開(kāi)始有了些微的調(diào)整和轉(zhuǎn)移,它將原來(lái)單純的“玩”細(xì)化到了“有積極追求的創(chuàng)業(yè)理想”上,因?yàn)檫@部分人群不會(huì)因?yàn)橥嫖飭手径鴣G失成長(zhǎng)為高價(jià)值客戶的可能。
——“統(tǒng)分結(jié)合”進(jìn)行地域推進(jìn)
動(dòng)感地帶雖然是一個(gè)全國(guó)性品牌,但針對(duì)各個(gè)地區(qū)的品牌推廣和價(jià)值設(shè)置上,卻是各有不同。由于每個(gè)地區(qū)年輕人群的結(jié)構(gòu)比例和營(yíng)銷推廣的深入發(fā)展程度有所差別,動(dòng)感地帶在整體品牌推廣也應(yīng)因地制宜,依照地域的情況區(qū)別對(duì)待。
在一些年輕人群結(jié)構(gòu)比例較高,也就是高校密集的地區(qū),品牌推廣應(yīng)該以學(xué)生為主,在高校稀少的地區(qū),則以社會(huì)青年為主。動(dòng)感地帶在北京、上海、武漢等高校聚集區(qū),針對(duì)大學(xué)生的營(yíng)銷策略舉目皆是。比如,北京的高校中很容易見(jiàn)到“動(dòng)感地帶”的營(yíng)業(yè)廳,不少學(xué)校的物業(yè)或后勤都成為了移動(dòng)的合作伙伴。至于不少地區(qū)都紛紛上演的“街舞大賽”,當(dāng)然就更不必說(shuō)了。
在一些品牌發(fā)展比較成熟的地區(qū),比如在基本的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)流程已經(jīng)穩(wěn)定,并且取得了相當(dāng)數(shù)量的年輕人群之后,就應(yīng)該將重點(diǎn)放在年輕人群的忠誠(chéng)度維系和用戶APPU值的提升之上,這樣有利于地區(qū)品牌推廣更能適應(yīng)市場(chǎng)推進(jìn)的節(jié)奏。例如湖北移動(dòng)為了維系用戶忠誠(chéng)度,其武漢市營(yíng)銷中心在學(xué)子返校的高峰期,租用了10輛旅游車,在武昌和漢口火車站免費(fèi)接送“動(dòng)感地帶”的返校學(xué)子,從早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)不間斷往返于火車站和各大高校之間,這就是比較典型的維系用戶的策略。這一案例也表明,價(jià)格并不是惟一的訴求。接送學(xué)子,從而使他們產(chǎn)生對(duì)“動(dòng)感地帶”的品牌歸屬感不失為一項(xiàng)巧妙之舉。
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